Installationsfehler auf Win7 64bit

mikey67

Ich hatte die Version 1.2.0.2 am Laufen und sie lief auf meinem System relativ stabil, sieht man von einigen BODs ab und einigen sporadischen Problemen die Container richtig zu mounten.
Ich habe nun auf Version 1.3. upgraden wollen, aber leider scheitert dies schon an der Installation. Ich bekomme hier beim Punkt "Module 131072" die Fehlermeldung: "C:\Windows\system32\regsvr32.exe Der Datei ist kein Programm zum Ausführen der Aktion zugeordnet. Installieren Sie ein entsprechendes Programm, oder erstellen Sie in der Systemsteuerung unter Standardprogramme eine Zuordnung, wenn berist ein Programm installiert ist.
wenn ich mit OK bestätige erscheint die Fehlermeldung noch einmal. Wieder mit OK bestätigt, läuft die Installation durch und BoxCryptor wird gestartet. Es erscheint aber die Fehlermeldung, dass das Sytem die angegebene Datei nicht finden kann. Ein Mounten der verschlüsselten Verzeichnisse ist nicht möglich. Wo kann hier der Fehler liegen?

Robert

Hi mikey67,

kannst Du bitte Dein komplettes Install.log (zu finden in C:\Program Files (x86)\BoxCryptor) posten? Vielen Dank.

--Robert

mikey67

Output folder: C:\Program Files (x86)\BoxCryptor
Extract: BoxCryptor.exe... 100%
Extract: BoxCryptor.exe.config... 100%
Skipped: BouncyCastle.Crypto.dll
Skipped: System.Data.SQLite.DLL
Extract: CBFSNet.dll... 100%
Extract: Microsoft.VC80.CRT.manifest... 100%
Extract: msvcm80.dll... 100%
Extract: msvcp80.dll... 100%
Extract: msvcr80.dll... 100%
Extract: cbfsinst.dll... 100%
Extract: cbfs.cab... 100%
CBFS Module 1 not installed.
CBFS Module 65536 not installed.
CBFS Module 131072 not installed.
CBFS install 196609 FAILED
cbfsinst::InstallA("C:\Program Files (x86)\BoxCryptor\cbfs.cab", "PRODUCT_NAME", 0, 196609, 0) returned 0
CBFS driver FAILED
cbfsinst::GetModuleStatusA("PRODUCT_NAME", 1, 0, 0, 0) returned 1
CBFS network redirector DLL FAILED
cbfsinst::GetModuleStatusA("PRODUCT_NAME", 65536, 0, 0, 0) returned 1
CBFS mount notifier DLL FAILED
cbfsinst::GetModuleStatusA("PRODUCT_NAME", 131072, 0, 0, 0) returned 1
Output folder: C:\Program Files (x86)\BoxCryptor\Resources\Docs
Extract: BoxCryptor Manual.pdf... 100%
Extract: Getting Started.pdf... 100%
Create folder: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BoxCryptor
Create shortcut: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BoxCryptor\BoxCryptor.lnk
Create shortcut: C:\Users\Public\Desktop\BoxCryptor.lnk
Create shortcut: C:\Users\Micha\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\BoxCryptor.lnk
Execute: "C:\Program Files (x86)\Dokan\DokanLibrary\dokanctl.exe" /r n
Execute: "C:\Program Files (x86)\Dokan\DokanLibrary\DokanUninstall.exe" /S
Create shortcut: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BoxCryptor\Website.lnk
Create shortcut: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BoxCryptor\Uninstall.lnk
Created uninstaller: C:\Program Files (x86)\BoxCryptor\uninst.exe

mikey67

Any chance to get an answer? ;-)

Robert

Selbstverständlich :)

Allerdings ist uns dieses Problem bisher nicht bekannt und es scheint auch recht untypisch zu sein. Kannst Du bitte folgendes versuchen - falls noch nicht geschehen:

- Jegliche Anti-Viren-Software o.ä. deaktivieren
- BoxCryptor deinstallieren, den PC neustarten, BoxCryptor neu installieren

Welche Windows-Version verwendest Du?

--Robert

mikey67

Hallo, ich verwende Windows 7 Professional 64-bit.

Bin wie empfohlen vorgegangen, leider ohne Erfolg. Die Installation unterbricht mit der oben beschriebenen Meldung und wenn ich bestätige läuft sie weiter durch. Dann bekomme ich die Meldung, dass Boxcryptor erfolgreich installiert worden ist (was an sich ja ein Witz ist ;-) ). Dann startet BoyCryptor und ich erhalte die Fehlermeldung, dass das System die angegebene Datei nicht finden kann. Bin ratlos. :-(

mikey67

Möchte meine Anfrage noch mal hochholen: hab mittlerweile probiert die Version 1.3.0.1 zu installieren. Gleiches Ergebnis oder doch ein Unterschied: jetzt steigt Boxcryptor sofort nach dem Start ais. Es erscheint nur die Fehlermeldung, dass Boxcryptor geschlossen werden muss, weil es ein Problem verursacht hat. Habt ihr gar keine Ahnung, wo man bei der Fehlersuche ansetzen muss? Ich möchte eine Neuinstallation von Windows möglichst verhindern. :-(

mikey67

Hm, keine Antwort ist auch eine Antwort. :-( Man könnte ja wenigstens schreiben, dass man nicht weiterhelfen kann, weil schlichtweg nicht weiß, wo der Fehler liegen könnte. Dann hätte man wenigstens die Gewissheit, dass man die 29 Euro einigermaßen umsonst investiert hat. Enttäuschend!

Robert

Hi Mikey,

bitte entschuldige die "späte" Antwort. Gründsätzlich ist es besser, eine Support-Anfrage über den Helpdesk zu stellen.

Wir sind an dem Thema dran, allerdings ist es kein 0815-Problem. Bis dahin kannst Du ohne Bedenken weiterhin die 1.2.0.2 verwenden.

Viele Grüße,
Robert

mikey67

Hi,
as I haven't received any response for "ages" I just want to tell you that I have solved the problem by re-installing Windows 7. I actually wanted to avoid that but as I was about to install a new SSD into my PC I thought of giving it try (although it is nuisance). Anyway, Win 7 and BoyCryptor but I find it rather poor that (even if this a problem your support haven't come across yet) there hasn't been any hint as to where or how I could tackle the problem. Definitely NOT GOOD! :-(

Michael

mikey67

Ooops, sorry it's got to be: "Anyway, Win 7 and BoxCryptor work well together but ..."

Robert

Hi Michael,

I'm glad that you've been able to solve your problem. We're doing our best that BoxCryptor works on all computers as great as possible. I'm sorry if it didn't work as expected on yours. Helping you with your problem was hard for us as we have never experienced that problem before and we also have not been able to reproduce the problem on any of our test machines. The error message indicated it might be a problem with your Windows installation but I haven't been that sure to advise you to reinstall Windows.

--Robert