Logitech SetPoint blockiert Boxcryptor

oricgn

Ich habe auf meinem Windows 7 (64-bit) die neueste Version von Logitech SetPoint (Mouse- und Tastatursoftware) in Version 6.51.8 (64-bit) installiert. Diese Version von Logitech blockiert die Ausführung von Boxcryptor.

Boxcryptor startet, zeigt auch sein Symbol im Benachrichtigungsbereich, bindet allerdings keine Laufwerke ein. Beim Rechtsklick auf das Symbol erscheint das Menü. Beim Klick auf einen der Menüpunkte erscheint lediglich ein unvollständiges Programmfenster welches dann "hängt".

Sobald das SetPoint-Symbol im Benachrichtigungsbereich für die Tastatur- und Mouse-Einstellungen beendet wird, läuft Boxcryptor sofort normal.

Der Fehler scheint mir zwar offensichtlich bei Logitech zu liegen, aber ich denke, dass andere Betroffene zuerst hier im Forum nach einer Lösung suchen werden.

Robert

Hi,

Vielen Dank für die Infos. Kannst Du uns bitte ein Debug-Log zuschicken mit BoxCryptor und Logitech? Hier haben wir eine Anleitung fürs Debug-Log:

https://boxcryptor.desk.com/customer/portal/articles/915040

--Robert

oricgn

Hallo Robert,

wie gewünscht soeben über das Kontaktformular "Email us" versendet.

Viele Grüße
Oliver

Metschko

Liegt vielleicht an der 64-Bit-Version. Ich habe die 32-bit-Version 6.51.8 und da läuft es problemlos.

Gianni

Hallo,

Ich habe Windows 7 64Bit Ultimate je auf einem Laptop und einem Desktop und Windows 8 Pro 64Bit auf einem Laptop und einem Desktop installiert, also auf insgesamt 4 PCs. Auf allen 4 PCs ist auch die aktuellste BoxCryptor-Software installiert und auf 3 PCs (noch) Logitechs SetPoint, ebenfalls in der aktuellsten Version. Auch haben alle 4 PCs das am Dienstag veröffentlichte Microsoft-Update erhalten.

Ich kann keinerlei Probleme zwischen BoxCryptor und Logitechs SetPoint feststellen!

Allerdings werde ich Logitechs Setpoint auch noch von den restlichen 3 PCs entfernen, da mir das Programm einfach zu viel Ressourcen schluckt, für etwas, das man eigentlich nicht braucht weil die Tastaturen und die Mäzse auch ogne Setpoint bestens funktionieren. SetPoint war in früheren Jahren jedoch schon öfters die Ursache für Probleme mit Programmen, weshalb es im Geschäft (mit über 1000PCs) zu Recht verboten war, das Programm zu installieren.

Freundliche Grüsse

Gian

oricgn

Nach dem Update von SetPoint 6.51.8 nach 6.52.74 bleibt das Problem bestehen.

Gianni

Hallo,

@oricgn "Nach dem Update von SetPoint 6.51.8 nach 6.52.74 bleibt das Problem bestehen."

Diese Aussage hat mich "gwundrig" gemacht und ich habe SetPoint Version 6.52.74, Treiber-Version 5.52.29 extra wieder installiert, auch wenn man es eigentlich nicht unbedingt braucht. Installiert habe ich die 64-bit Vollversion (56.5 MB), einmal auf dem Windows 7 Ultimate 64Bit Desktop, einmal auf dem 64Bit Windows 8 Pro Laptop (Acer 1810TZ).

Es ist BoxCryptor 1.5.410.149 installiert.

Ich darf feststellen, dass BoxCryptor sowohl unter Windows 7 wie Windows 8, zusammen mit dem 64Bit SetPointprogramm von Logitech, ausgezeichnet und absolut problemlos und fehlerfrei funktioniert.

Es muss also etwas anderes sein, wenn es Probleme gibt! Bei der Vielzahl von Systemen (Hard- und Software) und Installationsgewohnheiten ist es allerdings aus der ferne kaum möglich, konkret zu helfen.

Freundliche Grüsse

Gian

Robert

Ich möchte nur kurz anmerken, dass wir das Thema auf dem Schirm haben und natürlich alles versuchen werden, etwaige Probleme mit SetPoint zu beheben.

oricgn

Hallo Gian,

Du hast auch das SetPoint-Symbol im Benachrichtigungsbereich für die Tastatur- und Mouse-Einstellungen? Wenn ich unter Extras, Tool-Einstellungen, SetPoint-Optionen den Haken entferne, läuft Boxcryptor beim Systemstart normal durch.

Viele Grüße
Oliver

Gianni

Hallo Oliver,

Ich habe den Haken unter "Extras, Tooleinstellungen" angehakt und selbstverständlich läuft SetPoint ab Windowsstart bis zum Herunterfahren und ist deshalb auch voll Aktiv.

Gegenüber den Voreinstellungen habe ich jedoch folgendes verändert:
Unter "Eigene Maus, Zeigereinstellungen" Haken bei "Fliessende Bildläufe" aktivieren" entfernt (führt gerne zu Problemen). Ebenfalls habe ich unter "Eigene Maus, Spieleinstellungen" unter Geschwindigkeit und beschleunigung den Haken bei "Betriebssystemeinstellungen beibehalten" den Haken entfernt, auch der Haken bei "Spieleerkennung, Aktiviert" habe ich entfernt (da ich den PC nicht für Spiele verwende). Den Haken unter "Eigene Maus, Erweiterte Einstellungen" "Anwendungsspezifische Tasteneinstellungen......" habe ich auch entfernt.

Vielleicht hilft das etwas bei Deinem Problem, das ich leider (oder zum Glück) auf meinen 4 PCs im Zusammenhang mit BoxCryptor nicht habe. Mit dem Haken bei "Fliessende Bildläufe" hatte mein Sohn auf seinem PC erhebliche Probleme mit einem Anwenderprogramm (BoxCryotor nutzt er jedoch nicht).

Freundliche Grüsse

Gian

oricgn

Hallo Gian,

ausprobiert, hat aber keine Auswirkungen...

Viele Grüße
Oliver