Hallo Michael,
selbstverständlich bieten wir auch deutschen Support, wir beschäftigen allerdings ein internationales Entwicklerteam, deswegen läuft auch viel in English ab.
Um die Crashlogs zu bekommen, öffnen sie bitte die Konsole (am einfachsten über die Suche) Dort finden sie Diagnose Reports, wählen sie dort die Dateien mit BoxCryptor im Namen.
Senden sie diese bitte per Email über den oben genannten link an uns.
Beste Grüße
David Rajkay