Boxcryptor v2.0.401.172 Win7 "Einloggen war nicht erfolgreich"

seamanx

Hallo,

ich bekomme beim Versuch mich über die Software für Win7 einzuloggen die Fehlermeldung:
"Einloggen war nicht erfolgreich
Falsche Zugangsdaten (Email oder Passwort)"
Zugangsdaten funktionieren aber auf der Website und bei der App für Android (selbes Netzwerk).
Firewall deaktiviert und verschiedene Accounts ausprobiert.
Problem liegt auch schon mehrere Tage vor.
Boxcryptor classic funktioniert ebenfalls auf allen Geräten.
Habe keine weitere Ideen wo das Problem liegt und hoffe Hilfe naht.
Vielen Dank schon mal im Voraus.

Gruß SeamanX

Robert

Hallo,

Kannst Du bitte versuchen die Einstellungen des Programms zurückzusetzen indem Du folgenden Ordner löscht? (Boxcryptor vorher beenden und danach wieder starten)

%LOCALAPPDATA%\Boxcryptor
(z.B. C:\Users\Robert\AppData\Local\Boxcryptor)

Viele Grüße,
Robert

Robert

Hallo,

Kannst Du bitte versuchen die Einstellungen des Programms zurückzusetzen indem Du folgenden Ordner löscht? (Boxcryptor vorher beenden und danach wieder starten)

%LOCALAPPDATA%\Boxcryptor
(z.B. C:\Users\Robert\AppData\Local\Boxcryptor)

Viele Grüße,
Robert

PS: Bitte achte darauf, die Email-Adresse mit korrekten Klein- und Großbuchstaben einzugeben da diese in unserem System berücksichtigt werden. (D.h. Max.Mustermann@ ist nicht max.musternamm@)

seamanx

Hallo,

ich habe das Programm mehrfach neuinstalliert, aber natürlich auch den empfohlenen Ordner gelöscht. Der wird erwartungsgemäß neu erstellt beim darauf erfolgten Neustart, aber der Fehler bleibt. Die Login-Daten sind auch korrekt - das konnte ich auf einem 2. PC mit Win7 im selben Netzwerk verifizieren - dort funktioniert das Programm tadellos. Muss also ein rechnerspezifisches Problem sein.
Wenn ich das Programm auch absichtlich durch eine Firewall Sperre, kommt eine andere Fehlermeldung (Server nicht erreichbar o.ä.).
Also scheinen noch zwei Möglichkeiten für mich in Betracht zu kommen:
1. Die Fehlermeldung deckt auch einen anderen Fehler ab, der nichts mit den Login-Daten direkt zu tun hat.
2. Irgendein Effekt (Prozess o.ä.) manipuliert die rausgehenden Daten in der Form, dass sie "falsch werden".
Gibt es noch die Möglichkeit irgendwelche Schalter zu aktivieren um mehr Debug-Informationen zu erhalten?
Ansonsten bin ich auch für andere hilfreiche Tipps dankbar.

Gruß SeamanX

Stefan

Hallo,

kannst du versuchen den Fehler im Debug-Modus zu reproduzieren. Um Boxcryptor im Debug Modus zu starten, führe einfach die Verknüpfung "Boxcryptor (Debug)" aus. Die findest du im Installations-Verzeichnis von Boxcryptor (typischerweise C:\Programme\Boxcryptor).

Boxcryptor wird dann eine Datei namens "Boxcryptor.svclog" auf Ihrem Desktop erstellen. Schick die bitte an support@boxcryptor.com. Wir werden das uns dann mal im Detail anschauen.

Viele Grüße,
Stefan