Hi,
Das erklärt dann wohl auch das Problem. Ich vermute, Du hast diese Dateien mit dem lokalen Account verschlüsselt und versuchst jetzt sie mit dem Boxcryptor Account zu entschlüsseln.
Das kann so nicht funktionieren, da es sich um unterschiedliche Accounts mit jeweils eigenen Schlüsseln handelt. Wir arbeiten derzeit an einer Möglichkeit, die Schlüssel eines lokalen Accounts in einen Boxcryptor Account zu importieren - dies dauert aber leider noch etwas. (In die andere Richtung funktioniert es bereits, d.h. man kann die Schlüssel seines Boxcryptor Accounts in eine Schlüsseldatei für einen lokalen Account exportieren.)
Wenn Du wieder auf einen lokalen Account mit der alten Schlüsseldatei wechselst, solltest Du die Dateien auch wieder entschlüsseln können.
Viele Grüße,
Robert
