[Android] Problem: "Bad Credentials"

Ralf0815

Hallo,

wenn ich versuche mich auf meinem Nexus 7 (Stock, 4.2.2) mit der Boxcryptor-App (2.0.401.13) anzumelden, bekomme ich die Fehlermeldung "bad credentials". Login/Passwort stimmen.
Auf meinem Android-Handy (CM 10.1; 4.2.2) habe ich mit derselben App keine Probleme. (Windows bzw. Website funktioniert auch).

Gibt es da irgendeine Möglichkeit, das ganze zum laufen zu bringen? (Falls es von Belang ist kann ich gerne mehr Daten angeben (Kernel etc.)).

LG,
Ralf

Boris

Hallo Ralf

Beim Boxcryptor Free Account sind nur zwei Geräte erlaubt. Siehe hier: https://www.boxcryptor.com/en/pricing. Um die registrierten Geräte zu verwalten und gegebenfalls zu entfernen logge Dich auf unserer Webseite ein: https://www.boxcryptor.com/app/.

Im Moment wird die Fehlermeldung "bad credentials" auch bei zu viel registrierten Geräten angezeigt. Dies wird in der nächsten Version verbessert um Verwirrungen zu vermeiden.

Viele Grüße
Boris

Ralf0815

Uuups.

Das habe ich tatsächlich nicht bedacht/gesehen. Danke für die Antwort, werd' ich wohl etwas Geld in die hand nehmen müssen.. ;-)

LG,
Ralf

carpedies

Ich habe die unlimited personal version und bekomme die gleiche Fehlermeldung

Boris

Hallo carpedies

Die "bad credentials" Fehlermeldung sollte im speziellen bei der Unlimited Version nur auftreten wenn wirklich eine falsche Nutzername/Passwort Kombination eingegeben wurde.

Überprüfe daher nochmal ob der Nutzername sowie das Passwort richtig geschrieben ist.

Kannst Du dich auf einer anderen Platform (Windows/iOS) erfolgreich einloggen?

Viele Grüße
Boris

carpedies

Ich kann mich auch von dem Windows laptop meiner Frau nicht einloggen

carpedies

Ich habe das mehrmals von verschiedenen Windows und Android device ausprobiert: ich kontte mich nur mit meinem Windows laptop anmelden. Andere Windows rechner oder Android device haben nie funktioniert

Boris

Hallo carpedies

Hast Du eventuell das Passwort zwischenzeitlich geändert?

Wird das Passwort auf dem ersten Rechner gespeichert?

Viele Grüße
Boris

carpedies

Hallo Boris,

Ich gebe das Passwort immer händisch ein und habe es auf keinem meiner Devices hinterlegt.
Dabei versuche ich mich auf der Boxcryptor Website einzuloggen.
Kann es sein dass es eine unterschiedliche Länge gibt mit der bei euch die Passwörter ausgewertet werden?

Gibt es eine maximalLänge fuer Passwörter?

carpedies

Hallo Boris,

Ich wechsel meine Passwörter in regelmäßigen Abständen und hab vor kurzem auch mein boxcryptor passwort mal geändert. ..

carpedies

Ich verwende ausschließlich chrome. Könnte das ein Problem sein?

Gustav

Hallo carpedies,

eine maximallänge für das Passwort gibt es nicht. An Chrome sollte es auch nicht liegen.

Kannst du dich auf der Webseite einloggen und das Passwort nochmal ändern? Normalerweise sollte es entweder auf allen Geräten funktionieren (bei richtiger Kombination) oder auf keinem (bei falscher Kombination).

Gruß
Gustav