Fehler in Androidapp

Frijon

Hallo,
habe mit Freuden Boxcryptor entdeckt da es genau das zu bieten scheint was ich suchte. Also sofort auf Laptop (Windows 8) und Tablet (Android) installiert und freudig losgetestet.
Nun habe ich nur leider das Problem, dass ich auf verschlüsselte Ordner nicht in der Androidapp zugreifen kann. Zwar sehe ich den Ordner (Dateinamenverschlüsselung ist aus) aber ein Klick darauf vermittelt zwar den Eindruck eine Ebene tiefer zu kommen doch es öffnet sich nichts. Auf unverschlüsselte Ordner kann ich wiederum problemlos zugreifen auch über Ihre App.
Nun habe ich testweise mal einen Ordner verschlüsselt und wieder entschlüsselt (am Rechner) was aber den Effekt hat, dass auch nach dem entschlüsseln der Fehler erhalten bleibt.
Leider macht so das alles für mich keinen Sinn und bevor ich die kostenpflichtige Version kaufe müsste ich wissen ob sich dieses Problem lösen lässt?
Da ich bisher nur teste sind die Daten aktuell nicht wichtig, also hierauf muss bei der Fehlersuche keine Rücksicht genommen werden.

Ich danke herzlich für jegliche Unterstützung und würde mich freuen Boxcryptor bald vollumfänglich nutzen zu können.

Beste Grüße Jonas

Boris

Hallo Jonas

welches Android Gerät und welche Android Version nutzt Du? Welchen Speicheranbieter verwendest Du bei dem das Problem auftritt? Werden entsprechende Fehlermeldungen angezeigt? Bist du auf beiden Platformen mit dem gleichen Boxcryptor Account eingeloggt?

Viele Grüße
Boris

Frijon

Hallo Boris,

also ich nutze ein Samsung Galaxy Note 10.1 Edition 2014, die Androidversion hierauf ist 4.3
Speicheranbieter ist dropbox
Eine Fehlermeldung gibt es leider nicht und ich bin auf beiden Plattformen mit dem gleichen Boxcryptoraccount angemeldet.

Allerdings hatte ich anfangs unter einer anderen Emailadresse einen Account eingerichtet nur habe ich da nie die Verifizierungsnachricht bekommen. So habe ich nochmals einen anderen Account eingerichtet und nutze nun nur noch diesen.
Zudem hatte ich Anfangs mal einen recht großen Ordner verschlüsselt und glaube dann vom anderen Gerät darauf zugegriffen. Nur diesen Ordner habe ich zwischenzeitlich gelöscht.
Auch weitere Tests (vom anderen Gerät Ordner erstellen und Ordner umbenennen) haben leider keine Lösung des Problems gebracht.

Sollte es helfen kann ich gerne auch alles nochmals neu einrichten.

Beste Grüße Jonas

Boris

Hallo Jonas

Versuche die Android App zu deinstallieren und nochmals zu installieren. Sollte das Problem weiterhin bestehen versuche folgendes:
1) Erstelle einen neuen verschlüsselten Ordner in der Android App. Ist der Zugriff über Android und Windows möglich?
2) Erstelle einen neuen verschlüsselten Ordner mit der Windows Version. Ist der Zugriff über Windows und Android möglich?
3) Sollte das Ordner erstellen funktioniert haben. Versuche eine Datei mit Android bzw. Windows in diesen Ordner hochzuladen. Funktioniert der Zugriff unter Windows bzw. Android?

Viele Grüße
Boris

Frijon

Hallo Boris,

schonmal vielen Dank an dieser Stelle für den Willen nach dem Fehler zu suchen.
1. Okay also Neuinstallation hat nichts gebracht. Habe auch mal das Gerät getrennt (über den Userzugang auf boxcryptor.com). Fehler bleibt bestehen!
2. Beim Erstellen eines verschlüsselten Ordners über die Androidapp kommt folgender Fehler: "Die Operation konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden"
3. Einen verschlüsselten Ordner "Test" konnte ich über Windows erstellen. Hinein habe ich mal testweise eine pdf geschoben. Diese konnte ich nun auch erfolgreich auf dem tablet öffen! - Ein erster Lichtblick!
Teste das jetzt nochmal mit einem größeren Ordner. Sobald ich was weiß melde ich mich nochmals.

Beste Grüße Jonas