Datei im Explorer nicht löschbar

GlennQ

Hallo,
ich habe Boxcryptor auf Windows 10 pro laufen und habe das Phänomen, dass ich Dateien nicht löschen kann, weil sie angeblich in Verwendung ist (Windows Fehlermeldung beim Löschen).
Selbst wenn ich bestehende Dateien dupliziere, lässt sich die Datei nicht löschen.
In Dropbox selbst lässt sie sich hingegen ohne Probleme löschen.
Es scheint also, als liege es an Boxcryptor.
Woran kann es liegen?

Florian

Hallo Glenn,

es kann sein, Programme wie Windows Index-Dienst oder Virenscanner exklusiven Zugriff auf das die Datei über das Boxcryptor Laufwerk halten, dies verhindert dann "Schreib"-Operationen (ändern, löschen). Um das genauer zu untersuchen, könntest du, sofern es sich reproduzieren lässt, einen Debug Log erstellen (https://support.boxcryptor.com/display/BCWINDE/Erstellung+Debug+Log) und diesen an support@boxcryptor.com mit Verweis auf diesen Forums-Thread schicken. So können wir mal genau reinschauen was hier die Dateioperationen blockiert.

Viele Grüße,
Florian

GlennQ

Ok, das kann sehr gut sein.
Ich benutze McAffee und der Indizierungsdienst arbeitet auch.

Kann man das beim Indizieren vermeiden, indem man aus der Indizierung das Boxcryptor Laufwerk rausnimmt?
Gibt es eine Lösung, falls es der Virenscanner ist?

Florian

Hallo Glenn,

Die meisten Virenscanner sind so konfigurierbar, dass man Ordner auf eine Art "Exclude Liste" setzen kann. Du könntest also, sofern du dem Inhalt deines Boxcryptor Laufwerks vertraust, Dieses oder betroffene Unterordner dort ausschließen. Falls das nicht hilft, könnte die Blockade auch am anderen Ende auftreten: Der Virenscanner hat exclusiven Zugriff auf die physikalische (und aus seiner Sicht verschlüsselte) Datei und blockiert dadurch die "Lösch"-Operation auf der virtuellen Ebene (also im Boxcryptor Laufwerk). Hierbei müsstest du dann den physikalischen Ordner im Virenscanner ausschließen.

Viele Grüße,
Florian

GlennQ

Ich habe das Problem wieder. Zwischenzeitlich hat es mal funktioniert, ich weiss aber nicht warum.
Ich habe gerade probehalber den Virenscanner komplett deaktiviert. Indizierung läuft auch nicht.
Dennoch kann ich unter Windows 10 keine Dateien löschen.

Woran kann es nun noch liegen?

Robert

Hi Glenn,

Es wäre prima wenn Du uns dann ein Debug-Log mit Verweis auf diesen Thread einschicken könntest:

https://support.boxcryptor.com/display/BCWINEN/How+to+create+a+Debug+log

Viele Grüße,
Robert