Powerpoint und Numbers Dateien lassen sich nicht mehr öffnen (corrupted files) und Inhalte fehlen

Ole Knudsen

Hi,

ich habe Probleme mit Microsoft Office (Powerpoint) und Numbers (Apple). Mit beiden Dateitypen habe ich regelmäßig Probleme, Powerpoint und Numbers Dateien kann ich teilweise nicht mehr öffnen!

Weiterhin tritt der Fehler auf, dass in einer Powerpoint Präsentation eingefügte Dateien (Embedded Dateien .jpg, .png) nach dem speichern nicht mehr vorhanden sind und auch nicht wiederhergestellt werden können.

Bei Numbers Dateien die sich nicht öffnen lassen, erscheint die Fehlermeldung "indes datei fehlt".

Ich arbeite mit MAC OS-X und iCloud und Dropbox.

Wer hat einen Hinweis?

Ole

Philipp

Hallo Ole,

könntest du dich bitte an support@boxcryptor.com wenden? Wir nehmen solche Issues sehr ernst.

Am besten könntest du noch einen Debug Log anhängen: https://support.boxcryptor.com/display/BCOSXDE/Erstellung+Debug+Log

Dazu bräuchten wir noch die jeweiligen Versionsnummern (Office, Numbers, Boxcryptor, OS X).

Sollten es keine vertraulichen Dokumente sein würden auch diese helfen - oder wenn du den Fehler rekonstruieren kannst könntest du uns so ein Dokument erstellen.

Vielen Dank!

Viele Grüße aus Augsburg,
Philipp