Konto aus meiner Authenticator App weg

Do-not-panic

Hallo!
beim Wechsel meines Smartphones hat der Transfer der Authenticator App inkl. der Konten nicht geklappt.
Wie lässt sich jetzt die 2FA deaktivieren? Kann ich den gespeicherten geheimen Schlüssel als Datei durch seine spezifische Endung erkennen (.ifx o.ä., dann könnte ich Backups durchsuchen)?
Besten Dank im voraus!

Yasmin

Hallo.
Der geheime Schlüssel ist ein 32-Zeichen langer Code (siehe Screenshot), hat also keine Endung, ist keine Datei.
Diesen können Sie einfach in der 2FA-App (manuelle Eingabe) eintragen. Damit würden Sie wieder Zugriff auf Boxcryptor bekommen.

Florian

Do-not-panic In diesem Fall bitte im Support (support@boxcryptor.com) melden, um eine Abschaltung per Video-Ident auszumachen.

Bei der Auswahl der Authenticator App am besten darauf achten, dass diese auch (gesicherte) Backups der TOTP Keys macht. Ein Beispiel wäre Authenticator Plus (für Android) - Google's eigene App kann das leider momentan noch nicht.

Außerdem empfiehlt es sich beim Einrichten von 2FA den Secret Key aufzuschreiben (siehe Screenshot von Yasmin).

Viele Grüße,
Florian

Do-not-panic

Okay danke - an den Code komme ich jedoch nur, wenn ich mich erfolgreich eingeloggt habe, oder? Genau das geht ohne 2FA ja nicht. Einen Ausdruck davon habe ich nicht.
Es gibt hoffentlich noch einen anderen Weg?