Wrong installation folder

dt1807

The latest update of BC (2.44.1485) removed the old installation folder ("C:\Program Files (x86)\Boxcryptor\") and installed directly into "C:\Program Files (x86)\" :-(

Florian

Hallo dt1807,

Wissen Sie evtl. noch von welcher Version Sie aus auf die 2.44.1485 upgedatet haben?
Viele Grüße
Florian

urmel328

... das hat leider Methode. War beim letzten Update auch schon so. Hatte damals sogar ein Ticket dazu aufgemacht. Antwort: Problem bekannt - wird behoben.
Eigentlich macht mich sowas unruhig - eine Software, die meine wichtigsten Daten verwaltet ... und dazu ein Support, der leider die gleichen Fehler wiederholt.
Abhilfe ist aber: Deinstallieren, von BC Homepage runterladen, installieren. Dann ist es wieder o.k.
... und was absolut nervt: Da erfasst man hier in der Community etwas in Deutsch, das vermutlich mehrfach hin- und her übersetzt wird. Den grammatilischen Schmarrn, der in meinem Beitrag steht, hat wohl der Übersetzer verbrochen.

dt1807

Das mit dem Deinstallieren hatte ich mir schon gedacht. Das wollte ich aber noch nicht machen.
Das Ganze ist aber entweder ein allgemeines oder ein sehr spezielles Problem. Falls letzteres, dann hätte man möglicherweise aus den Logs des Installers Infos für die Analyse des Problems auslesen können.
Aber meistens werden Probleme eh ignoriert und es wird auf andere geschoben und ist gar nicht gewillt, das Problem anzugehen :-(
Bestes Beispiel die Probleme des Zusammenspiels von BC2 + DropBox + OneNote
Probleme, die es mit BC1 nicht gibt. Man schiebt es aber auf OneNote und sagt, dass es nicht für die "lokale Speicherung" gedacht sei.

Der Installer bekommt es auch seit Jahren nicht gebacken, Explorer.exe beim Update zu ignorieren und will jedes mal, dass der Prozess geschlossen wird.

MBruehwiler

2.44.1485: Bei mir hat es die neuste Installation direkt ins Root "C:\" installiert, nachdem die letzte Version korrekt installiert wurde und die vorletzte ebenfalls auf "C:\Program Files (x86)\" landete. Ist nicht wirklich ersichtlich, warum das so ein Problem sein soll. Aber ich zweifle, ob Boxcryptor zukünftig noch das richtige Produkt ist im Bereich Sicherheit. Wenn Entwickler nicht mal das hinkriegen?! Schade. Zumindest das Testen vor dem Ausrollen, sollte seriöser von statten gehen.

dt1807

Das deutet aber darauf hin, dass das Problem nicht immer auftaucht und daher auch nicht so einfach nachvollziehbar ist.
Das wäre aber ein Grund mehr, bei den Betroffenen eventuell nachzufragen.
So muss man das Gefühl haben, dass da jemand ein Problem nur aussitzen will.

MBruehwiler

Auf meinem 2.Notebook hat es einwandfrei geklappt. Unterschied -Windows 10 Prof. Auf dem anderen läuft Win10 Home.

dt1807

Ich habe hier auf einem Rechner mit Windows 10 Pro das Problem gehabt. Am OS wird es sicherlich nicht liegen, eher an anderen Dingen. Ich werde jedenfalls dem internen Updater bis auf Weiteres aus dem Weg gehen.

Florian

Hallo @dt1807, @urmel328 und @MBruehwiler,

leider hatte sich mit der Boxcryptor Windows Version 2.42 im Update Prozess ein Fehler eingeschlichen, sodass dem MSI Installer beim Auto-Update unter Umständen ein falscher Installationspfad übergeben werden konnte. Dieser Fehler wurde nun in der Version 2.44 behoben. Da sich dieser Fehler ja erst bei der "Folgeinstallation" bemerkbar macht, wurde speziell für die Updates von 2.42 und 2.43 eine angepasste Installationsroutine verwendet, die die "falschen" Installationspfade repariert.

Viele Grüße
Florian

dt1807

Ich bin mir nicht 100% sicher. Es war ein relativ neuer Rechner und da hatte ich v2.42.1333 installiert gehabt und habe sehr wahrscheinlich die 2.43 übersprungen. Das würde dann passen.

Florian

Hallo dt1807

Danke für die Info!

Wir haben unsere Server-Konfiguration noch einmal optimiert, die dafür zuständig ist, die "korrigierende" Installationsroutine an die betroffenen Clients über das Auto-Update herauszugeben.

Ab sofort werden alle betroffenen Clients mit Installationen unter C:\ bzw. C:\Program Files (x86) beim Auto-Update von Boxcryptor wieder in den ursprünglichen Ordner (C:\Program Files (x86)\Boxcryptor) installieren.
Sollte Boxcryptor bewusst an einen anderen Speicherort installiert worden sein, wird der Installationsprozess wie bei einer Neuinstallation nach dem neuen Speicherort fragen.

Für alle aktuell betroffenen Installationen mit Version 2.44 kann, wie @urmel328 bereits erwähnt hat, Boxcryptor deinstalliert und wieder über https://www.boxcryptor.com/en/download/ heruntergeladen und neu installiert werden.
Falls eine ältere Version installiert ist, kann auch einfach "drüber installiert" werden.

Verschlüsselte Daten gehen dabei nicht verloren, man muss sich aber ggf. neu im Client anmelden und seine gewünschten Speicherorte auswählen.

Beim nächsten Update wird es auch wieder eine "korrigierende" Version für die verbliebenen falsch installierten Versionen beim Auto-Update geben.

Ich bitte vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, leider ist uns dieser Fehler bei der Qualitätssicherung und im internen Rollout nicht aufgefallen.

Viele Grüße
Florian

saltbayfive

dies deutet darauf hin, dass das Problem nicht immer auftritt und daher nicht so leicht zu verstehen ist. . .