Account gelöscht - Schlüsseldatei nicht exportiert

ViSi

Hallo zusammen,

ich habe wohl unbedacht den Account gelöscht ohne zuvor die Schlüsseldatei zu exportieren und dabei einen noch nicht entschlüsselten Ordner übersehen "Worst-Case Szenario :-(". Lässt sich der Account über den Boxcryptor-Support aus einem möglichen Backup temporär wiederherstellen?

Vielen Dank im Voraus, auch wenn ich an eine Lösung nicht glaube.

Thx

Mattis

Ich bin zwar kein Mitarbeiter der Secomba GmbH, aber ich gehe mal davon aus, dass das nicht geht. Bist du bereits aus allen Geräten ausgeloggt? ViSi

Mattis

ViSi Laut dem Supportdokument gibt es keine Chance, die Daten wiederherzustellen. Die einzige Hoffnung sind Geräte, die mit deinem Account verknüpft waren.

ViSi

Hallo Mattis und herzlichen Dank für deine Reaktion und Info auf meine Problembeschreibung. Glücklicherweise habe ich vom Boxcryptor-Support Hilfe erhalten. Soll heißen: Account-Zugang ist wiederhergestellt und alle meine verschlüsselten Ordner sind erfolgreich entschlüsselt und gesichert.

Ein Hoch auf die 1A-Unterstützung. Jetzt kann ich wieder gut schlafen ;-)

Mattis

ViSi Sehr gerne! 😃 Es freut mich sehr, dass das doch möglich war. Boxcryptor hatte immer Kommuniziert, dass das nicht möglich sei, was sich wohl nun als "falsch" erwiesen hat. Mach bitte ein Backup deiner gesamten Cloud-Daten auf einem lokalen Datenträger, bevor du mit Cryptomator o. Ä. Software beginnst. 😅

Ach - und frohes neues Jahr!